よくあるご質問
宿泊について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
- チェックイン時間は16時~22時、チェックアウト時間は午前11時でございます。22時以降にご到着されるお客様はホテル(0467-22-1221)までご連絡ください。
- アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
アーリーチェックイン
恐れ入りますが、受け付けておりません。お部屋のご案内はチェックインの午後4時以降となります。チェックイン前のお荷物のお預かりやお支払い等のお手続きは可能でございます。
レイトチェックアウト
チェックアウトの午前11時以降は、 1時間2,000円(最長13時まで)で受け付けております。ご希望の際は、フロントまでお知らせください。 ※空室状況により、ご延長を承れない場合がございます。
- キャンセルポリシーについて教えてください。
ご予約をお取り消しされたお客様は下記内容にてキャンセル料を申し受けますので予めご了承ください。
・ご連絡無くお泊りにならなかった場合:宿泊代金の100%
・宿泊日当日のお取り消し連絡:宿泊代金の100%
・宿泊日前日のお取り消し連絡:宿泊代金の50%
- 荷物を預けることは可能ですか?
はい、チェックイン前、チェックイン後に貴重品以外のお荷物をフロントにてお預りいたします。お気軽にスタッフにお声がけください。
- 宅急便の取り扱いはありますか?
はい、ございます。フロントにてクロネコヤマトの宅急便を受付ております。着払いのみご利用頂けます。(受付時間により翌日発送となる場合があります)
- 客室のタイプを教えてください。
全室22室、お部屋タイプは8タイプございます。
・プレミアムツインルーム 56㎡:1室
・エグゼクティブツインルーム 50㎡:1室
・デラックスツインルームB 40.7㎡:3室
・デラックスツインルームA 38.6㎡:1室
・スーペリアツインルーム 30㎡~:8室
・ツインルーム 26㎡:4室
・ダブルルーム 14㎡~:3室
・和室 66㎡:1室詳しくは、「客室」のページ(https://we-base.jp/kamakura/room/)をご覧ください。
- 子どもは一緒に宿泊できますか?
小学生のお子様は大人と同額、未就学児のお子様は添い寝は無料となります。
- 1部屋あたり最大何名まで泊まれますか?
お部屋ごとにより以下の人数でご宿泊頂けます。
・プレミアムツインルーム 大人4名+未就学児2名
・エグゼクティブツインルーム 大人4名+未就学児2名
・デラックスツインルームB 大人4名+未就学児2名
・デラックスツインルームA 大人3名+未就学児2名
・スーペリアツインルーム 大人3名+未就学児2名
・ツインルーム 大人2名+未就学児2名
・ダブルルーム 大人2名+未就学児1名
・和室 大人6名+未就学児4名
- ペット同伴での宿泊は可能ですか?
恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮頂いております。
- ベッドサイズを教えてください。
お部屋ごとにより以下のベッドサイズをご用意しております。
・プレミアムツインルーム 56㎡:シモンズ社製ベッド 140cm
・エグゼクティブツインルーム 50㎡:シモンズ社製ベッド 120cm
・デラックスツインルームB 40.7㎡:シモンズ社製ベッド 120cm
・デラックスツインルームA 38.6㎡:シモンズ社製ベッド 120cm
・スーペリアツインルーム 30㎡~:シモンズ社製ベッド 120cm
・ツインルーム 26㎡:シモンズ社製ベッド 120cm
・ダブルルーム 14㎡~:シモンズ社製ベッド 140cm
・和室 66㎡:布団 90cm
- 部屋着(パジャマ)はありますか?詳細を教えてください。
はい、パジャマのご用意がございます。大きめのLLサイズやお子様サイズ(110cm~130cm)もフロントにてご用意しておりますのでお申し付けください。
- 朝食の内容について教えて下さい。
朝食メニューは、鎌倉エリアの地産地消の食材をテーマに、鉄板で調理するライブ感いっぱいの朝食コースをご用意しております。(2024年5月7日の朝食よりリニューアル)
※メニュー例:ウェルカムドリンク(スパークリングワインかノンアルコールドリンク)/目覚めの”ひと皿”(アミューズ)/選べるガレット(2種)/本日のサラダ/本日のスープ/本日のカレー/ヨーグルト/パン/デザート/食後のコーヒーまたは紅茶 等
※仕入れ状況のより内容が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
●朝食提供時間:7:00〜10:00
1部 7:00 | 2部 8:00| 3部 9:00
※チェックイン時に時間をお選び頂けます。ご希望に添えない場合もございます。
●お食事会場:館内レストラン「レストランこう(Restaurant Co)」●お子様のご利用について
ご宿泊人数に含まれないお子様は、朝食会場へご来場の際に別途、下記の料金を頂戴いたします。お子様のメニューをご用意しております。4歳から6歳(未就学児) :1名様のご利用につき1,650円(税サ込)
※3歳までのお子様はお食事のご用意はございません。
- クラブラウンジのサービス内容を教えてください。
クラブラウンジ「Respite Lounge(リスパイトラウンジ) ~ひととき~」のご利用内容は以下です。
●会場:B1Fラウンジ●ご利用可能時間:
16:00~19:00|ホテルメイドのスコーンやクッキーなどのお菓子や軽食、ドリンクをご用意しております。
ワンドリンクサービスは、スパークリングワインかノンアルコールドリンクからお選びいただけます。
19:00~23:00|コーヒーや紅茶などをご用意しております。●お子様のご利用について
ご宿泊人数に含まれないお子様は別途、下記料金を頂戴いたします。3歳まで:無料
4歳から6歳(未就学児):1名様のご利用につき2,200円(税込)
- 連泊に関しての注意事項はありますか?
客室清掃は、ご希望の方のみ行います。お部屋にあります3種類のドアプレートのうち1つを午前11時までに外側のドアノブに下げて頂きますようお願いいたします。
- 決済方法について教えてください。
現金、クレジットカード、銀聯、ふるなびトラベルポイントでの決済をご利用頂けます。
ふるなびトラベルポイントについて、詳しくは以下をご覧ください。
WeBase鎌倉
https://tp.furunavi.jp/Plan/Detail?plId=5355
レストランこう
- 事前に宿泊料金の支払いはできますか?
- はい、承っております。弊社指定口座へのお振込み、またはフロントにてお支払いください。
- 宿泊代をチェックアウト時に精算できますか?
恐れ入りますが、宿泊代のご精算はチェックイン時にお願いいたします。
- 領収書の発行について教えてください。
ご予約の際にオンラインカード決済をご利用された場合、各サイト上で領収書データの表示・印刷が可能です。
現地決済を選択された場合は、当館でお会計の際発行いたします。
ご希望のお宛名がありましたらチェックイン、もしくはご予約の際お知らせくださいませ。
- 喫煙ルームはありますか?電子タバコは吸えますか?
当館の客室は、全部屋禁煙でございます。アイコスなど電子タバコの喫煙も禁止させて頂いております。 喫煙は地下1階の喫煙スペースでお願い致します。(屋外になります)
- オーシャンビューのお部屋はありますか?
- 残念ながらお部屋から直接海を見る事ができるお部屋のご準備がございません。由比ガ浜の海岸沿いまでは徒歩1分の位置にございますので、お散歩等ご宿泊中にお楽しみいただけます。また中庭の緑をお楽しみいただけるお部屋もございます。
- 18歳未満ですが、一人で宿泊は可能ですか?
- 16歳以上18歳未満の方でお一人様または未成年者同士でのご宿泊の場合、チェックイン時に親権者様の同意書のご提出をお願いしております。事前にフォームをお送りしますのでお問い合わせください。16歳未満の方のみでのご宿泊はお断りしております。
設備について
- 客室に冷蔵庫はありますか?
はい、全室冷蔵庫がございます。
- 客室のトイレにウォシュレットはついていますか?
はい、全客室にウォシュレットを完備しております。
- 大浴場は何時までの利用時間は何時までですか?
- 大浴場の利用時間は16時~24時、翌7時~10時でございます。また、屋外のシャワールームは24時間ご利用可能です。
- サウナに関する注意事項はありますか?
・サウナの定員は3名までです。
・ご利用前にしっかりと水分補給をしてください。
・健康状態に不安がある方はご遠慮ください。
・飲酒後と満腹時のご利用はお控えください。
・小学生以下のお子様のご利用はご遠慮ください。
・金属のアクセサリー等は外してお入りください。火傷の危険がございます。
・場所取りや横になったり寝たりしないでください。
・濡れたタオルはよく絞ってからお入りください。
・下記のお持ち込みは固くお断りいたします。
飲食物、本、新聞、雑誌等、ビン類、水筒、ペットボトル、携帯電話、ビニール類
・サウナマットはサウナ室内に置きっぱなしにせず使用後はサウナ室外のラックに洗ってからお戻しください。
・水風呂や浴槽に入る際は必ずシャワー等で汗を流してからお入りください。
・生理中のご利用はご遠慮ください。
- サウナや水風呂の温度を教えてください。
サウナは100℃前後になるように調節しています。水風呂(男性用のみ)は13℃です。(季節などの条件により温度は変動致します。)
- 客室のアメニティと貸出可能なグッズについて教えてください。
スリッパ、歯ブラシ、館内着、バスタオル、フェイスタオル、コットン、綿棒、ヘアーコーム、お茶パック、ケトル。
お部屋の中にございます浴室にはフェイス・ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ドライヤー。フロント無料貸し出し品
カミソリ、ヘアアイロン、加湿器、サーキュレーター、ズボンプレッサーフロント有料貸し出し品
DVDプレイヤー、プロジェクター(各3,000円)
- レストランはありますか?
館内レストラン「レストランこう(Restaurant Co)」がございます。完全予約制です。レストラン公式サイト、宿泊がついた2食付きプラン(17:30、もしくは19:30の2つのお食事スタートのお時間をお選びいただけます)
もしくはお電話(0467-22-1222)でお問い合わせください。
レストランこう公式サイト
レストランこう公式予約サイト
https://www.tablecheck.com/shops/restaurantco/reserve
2食付きプラン
- 食物アレルギーがある場合の対応は?
- ご予約時にお食事についておうかがいしますのでアレルギー食材がございましたらお教えください。出来る限りのご対応をいたします。当日ですとご対応できない場合がございますのでその際はご了承ください。同一厨房のため完全なアレルギー対応は保証できかねます。苦手食材の対応は致しかねますので予めご了承ください。
- 駐車場はありますか?
駐車場は有料(1泊3,000円)にてご利用可能です。ご予約が必要ですので事前のご連絡(0467-22-1221)をお願い致します。
尚、12月31日~1月3日の17:00までの期間中は、駐車場をご利用頂けません。鎌倉市は年末年始の車両交通規制が予定されております。市のサイトなどであらかじめご確認ください。
- 近隣のコインパーキングを教えてください。
当ホテルから徒歩5分圏内では、以下がございます。(2023年9月時点)
由比ヶ浜地下駐車場:https://maps.app.goo.gl/rFCfmh2CpNHDx1aT6
由比ヶ浜パーキング:https://maps.app.goo.gl/V2dkfcpeZfm4mkc49
ナビパーク由比ガ浜第2:https://maps.app.goo.gl/JhKP2nSjwQXz6Azq6
タイムズ由比ガ浜第4:https://maps.app.goo.gl/zWWLKXSqCDUyqT7i8
三井リパーク由比ガ浜第3:https://maps.app.goo.gl/xiqbAbVNBtJaqhwE7
ザ・パーク鎌倉由比ヶ浜:https://maps.app.goo.gl/D9wWqBZhGzrBXMZF9
- ホテル内のテラスは利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
- テラスにある巨大な猫の像は何ですか?
SHIP’S CAT(シップスキャット)という名前で、現代美術作家ヤノベケンジ氏とのコラボレーションにより制作された巨大猫のパブリックアートです。SHIP’S CATは大航海時代に船を守り、疫病を防ぎ、船員の心の友となる旅の守り神として、世界中を旅した猫のことです。世界中を旅する未来の希望を予兆し、安全や出会いを助ける守り神となり、混迷する社会においても人々や若者の旅を導いてほしいという願いが込められています。
WeBaseでは各施設のコンセプトや地域性に合わせ、各施設に常設されています。
- レンタルスタジオはありますか?
- はい、レンタルスタジオのご用意がございます。企業研修・オフサイトミーティング、ヨガレッスン、大学のゼミ合宿など、様々な目的のご利用で好評をいただいております。●ご利用可能時間9:00~19:00●ご料金1時間5,000円(税込)●備品テーブル12個 イス(キャスター、背もたれ付)20脚、ホワイトボード2個、プロジェクター1個、ヨガマット23枚のご用意がございます。
- インターネットの接続はできますか?
はい、館内および全客室にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
- 自動販売機はありますか
- B1階にお飲物の自動販売機がございます。アルコール・食品の自動販売機はございませんので、ご了承ください。
- ベビーベッドはありますか?
恐れ入りますが、ご用意しておりません。
サービスについて
- 宅急便の取り扱いはありますか?
はい、ございます。フロントにてクロネコヤマトの宅急便を受付けております。お支払いは現金のみとなります。(受付時間により翌日発送となる場合があります)
- 事前に荷物をホテル宛に送ることはできますか?
- 可能でございます。宿泊者名、チェックイン予定日をご記入ください。ご希望の方は事前にお知らせください。着払いでのお荷物の送付はご遠慮願います。
- SHIP’S CATのグッズは購入できますか?
- はい、フロントにてご購入いただけます。フロント横のカプセルトイの機械から、1回500円で購入いただけます。フィギュアは、全3種類(1.SHIP’S CAT, 2.SHIP’S CAT(Returns), 3.SHIP’S CAT(Muse))、株式会社キタンクラブとのコラボレーションにより誕生しました。
- 最寄りのインターチェンジを教えてください。
横浜横須賀道路 朝比奈ICをご利用ください。
- 羽田空港からの行き方を教えてください。
電車の場合:京急空港線から「横浜駅」約30分→JR横須賀線・江ノ電「鎌倉駅」経由江ノ島電鉄「由比ヶ浜駅」下車(鎌倉~由比ヶ浜:3分) 徒歩約3分
リムジンバスの場合:リムジンバス羽田空港線「横浜シティ・エア・ターミナル」経由「横浜駅」経由JR横須賀線・湘南新宿ライン「鎌倉駅」から江ノ電由比ヶ浜駅下車(鎌倉~由比ヶ浜:3分)から徒歩約3分
- ホテルまでの送迎はありますか?
恐れ入りますが、送迎のサービスはございません。KGグループタクシーにて長距離の場合の送迎サービスがございますので直接お問い合わせください。
https://www.gurin.co.jp/
- タクシーの手配は可能ですか?
予約ができないため、お出かけになるタイミングにフロントにお申し出頂けますとお呼びする事が可能です。待ち時間は状況次第になりますが、平均して大体7~8分程で到着する事が多いです。
- 近隣の観光スポットについて教えてください。
- アクセスのページより近隣の観光スポットへのGoogleマップによるルート案内を表示しております。ご利用くださいませ。()内は移動の目安時間です。アクセスhttps://we-base.jp/kamakura/access/・由比ガ浜(徒歩1分)・高徳院 鎌倉大仏(徒歩15分)・鶴岡八幡宮(徒歩25分)・明月院(徒歩と電車30分)・江ノ島電鉄 鎌倉高校前駅(電車20分)・報国寺(徒歩と電車30分)・長谷寺(徒歩15分)・円覚寺(電車25分)・小町通り(徒歩15分)
- レンタサイクルはありますか?
ホテル裏手の駐輪場にシェアサイクル「ダイチャリ」の自転車がございます。 ※アプリのダウンロードや会員登録が必要になります。
ダイチャリについて詳しくはこちら
- ルームサービスはありますか?
恐れ入りますが、ルームサービスはございません。
- クリーニングのサービスはありますか?
クリーニングサービスはございませんが、大浴場にコインランドリーがございます。
洗濯機:1回200円
乾燥機:60分200円 ※洗剤はフロントで無料でご用意しております。
- モーニングコールのサービスはありますか?
恐れ入りますが、モーニングコールのサービスはございません。
- 風邪薬、頭痛薬などの飲み薬はもらえますか?
フロントで、内服薬の受け渡しを行うことはできません。 薬事法第24条により、ホテルからのお薬の提供は禁じられております。 ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。 薬事法第24条(以下、引用文) 『薬局開設者又は医薬品の販売業の許可を受けたものでなければ、業として 医薬品を販売し、授与し、又は販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列(配慮することを含む。以下同じ)してはならない』 販売目的ではなくても、お客様へのサービスの一環として薬の常備し、 提供することは営業目的とみなされ、薬事法違反による罰則(3年以下の懲役若しくは300万円以下の罰金)の対象となりかねません。 上記理由により、お薬をご提供することはできません。フロントにて近隣の薬局をご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
- Uber Eatsの利用は可能ですか?
可能ですが、フロント前でのお引渡しをお客様自身でお願い致します。置き配はご遠慮頂いております。
- コンビニは近くにありますか?
当館から徒歩約7分の場所にローソン 鎌倉由比ガ浜大通り店がございます。
https://maps.app.goo.gl/a4U2ih6WZKXvZRiZA
- ビーチグッズは借りられますか?
恐れ入りますが、ご用意はございません。
- 門限はありますか?
門限は特にございませんが、セキュリティの関係上23時以降はエントランスを施錠いたします。23時以降に入館される場合は、エントランス横のセンサーにルームキーをかざして解錠し、ご入館ください。外出の際は必ずルームキーをお持ちください。